怎樣使用Facebook轉換次數廣告獲得更多生意?

傳統來說, 我們做廣告時先需要設定受眾的, 受眾設定得越精準, 廣告越有機會播放給對的人看, 

Facebook總共有11個行銷目標, 轉換次數廣告是其中一個, 但它卻和另外十個行銷目標有顯著的不一樣, 你並不需要很精準地設定受眾, 而你的廣告也可以準確地播放給有興趣的人看.

如果傳統的廣告是以受眾作為成敗的關鍵的話, 轉換次數廣告便是基於AI和大數據的一種廣告方式.

如何用 Facebook 轉換次數廣告?

首先說明一下為什麼叫轉換次數廣告, 這個字來自於英文Conversions. 意思是從陌生人轉化為另外一種身份的意思.

舉些例子, 如果一個陌生人購買了你的產品, 它便轉化為顧客了. 如果它下載了一本電子書, 它便從陌生人變為讀者了. 所以"轉換"這兩個字其實並不準確, 應該是"轉化"才對.

而且轉換並不一定牽涉金錢, 例如下載電子書通常都是免費的, 這樣也可以算是一個轉換.

以下是一些轉換的例子:

  • 加入購物車
  • 購物
  • 瀏覽了重要的網頁
  • 填寫個人資料表單
  • 下載電子書

在Facebook的廣告世界裡, 你可以自行定義什麼動作算是"轉換". 而在Facebook的術語, 通常我們會稱轉換為" 事件" (Events).

簡而言之, 轉換次數廣告就是希望Facebook把廣告投放給最有機會”轉換"的人看

怎樣設定轉換次數廣告

要使用轉換次數廣告, 你必須要有網站, 而且你的網站必須安裝好Facebook Pixel.

如果你未有安裝Facebook Pixel, 可以參考以下這篇文章:

怎樣安裝Facebook Pixel和設定事件?

以上這篇文章, 除了介紹怎樣安裝Facebook Pixel,  也會教你怎樣設定事件和自動轉換. 而這兩個要素, 都是使用轉換次數廣告所必要的.

​建立轉換次數廣告

成功安裝好以上的Pixel和事件後, 我們就可以一起動手試試建立一個轉換次數廣告.

首先打開您的廣告管理員. 這次我們需要選擇最右邊的轉換次數廣告.

當進入廣告組合 (Ad Set) 層後, 這裏出現了四個選擇, 分別是網站, 應用程式, Messenger, WhatsApp. 我們最常用的是網站, 在這裏選擇網站便可.

轉換次數廣告 - 目的地

接下來我們需要選擇你想使用的Facebook Pixel,  如果你的帳戶只有一Pixel的話, 你是不需要選擇的.

轉換次數廣告 - 選擇像素

下面是最重要的關鍵, 我們需要選擇我們的轉換目標.

轉換次數廣告 - 選擇事件

請留意, 打開下拉式菜單後, 如果你看不到任何選項, 有以下可能性:

  • 你並沒有安裝任何事件
  • 你還未設定任何自動轉換

需要留意, 在這裏設定轉換目標, Facebook會列出所有已安裝好的事件和自定轉換.

通常對一些流行的網店系統, 大部分都已經預先安裝好事件, 包括瀏覽重要頁面(ViewContent), 加入購物車 (AddToCart), 購物  (Purchase) 等等事件.

如果你不是購物網站, 而是一些提供資訊的網站, 裏面又有一些表格供客戶填寫的話, 通常都需要使用Facebook的事件設定工具去手動設定事件. 以下這篇文章會教授怎樣使用"事件設定工具".

怎樣使用事件設定工具.

如果你只是一個資訊性網站, 裏面也沒有表格給用戶填寫的話. 其實轉換次數廣告並不適合你. 原因是你的網站只是單純提供資訊, 並沒有轉換任何用戶的功能.

但其實今時今日, 如果你的網站還只是提供一般資訊, 其實是有一點過時了. 現在的網站設計, 都需要思考一個根本問題, 就是你的網站存在的目的. 如果你的網站只是看完便可以走人的話, 應該好好思考一下, 你的網站怎樣為你帶來生意.

在這裏示範一下, 如果我把轉換目標設為"加到購物車"的話, Facebook會盡量把我的廣告播放給最有機會"加到購物車"的人看.

轉換次數廣告 - 選擇事件 (加到購物車)

那問題來了, Facebook怎樣知道誰最有機會在我網站裏"加到購物車"呢?

這就是轉換次數廣告的妙處. Facebook會通過Facebook Pixel, 一直分析你網站類會"加到購物車"的人的共通性, 然後再在Facebook的數據庫裏找出類似的人來播放廣告.

如下圖所示.

轉換次數廣告原理

所以你會發現, 轉換次數廣告是有兩個階段的:

  • 學習階段
  • 運作階段

根據官方所說, Facebook需要在廣告開始後的數天裡, 分析該廣告帶來的50個轉換以供它學習. 當Facebook分析了這50個轉換, 它便可以在它的資料庫類, 找出更多的人來播放廣告.

那如果開廣告並未能提供50個轉換呢? Facebook 也可以從網站的其他轉換裡初步學習. 例如網站本身是有客人在購物, Facebook也會一併分析它們的共通性, 從而找出更多的人來播放廣告.

所以, 如果你的網站本身並沒有客人轉換, 而轉換次數又不夠預算去造成任何轉換的話. 你的轉換次數廣告效果並不會進步了.

當Facebook達到50個轉換後, 它便可以相對準確地把廣告投放給合適的人看了.

設定轉換次數廣告受眾

設定轉換目標後, 我們可以在這裡設定受眾.

轉換次數廣告 - 設定受眾注意

有了轉換次數廣告, 我們還應該設定受眾嗎?

既然轉換次數廣告是使用AI和大數據去投放廣告的話, 我們是否就不需要設定受眾了?

在這方面, 有很多人有不同的意見. 有一種說法是不需要設定, 因為Facebook已經使用AI去幫你找客人了, 如果你設定受眾得太精細的話,  Facebook AI發揮不了它的作用.

另外一個說法是應該要設定, 你可以設定一個範圍給Facebook的AI去找客人, 廣告成本會更便宜.

我有另外一個看法, 我認為設不設定受眾, 是完全取決於你有多少預算.

如果您的廣告預算比較多的話, 例如一個廣告組合每天的預算是多於US$300 (以600萬人口為例). 我認為不切受眾的效果較好. 因為潛在人數多, Facebook才能有效運用你的預算加上它的AI去幫你找客人.

如果你的預算是少於這個數的話, 我建議設定一個比較大的潛在受眾人數, 例如: 100-200萬人  (以600萬人口為例), 若為國家地區總人數的1/3. 人數的多少可以再另行調整.

我自己的親身經驗時, 如果預算不多, 而又不設受眾的話, 會造成轉換率偏低這個問題.

到最後一步

我們按正常設定廣告一樣便可

可以參考以下這篇文章: Facebook 廣告貼文的9個重要技巧

​學習階段

當您的廣告設定好後, 會在廣告管理員裏看到多了一個新的宣傳活動.

打開這個宣傳活動, 你會看到廣告組合的旁邊出現了一個" 學習" 狀態.

轉換次數廣告 - 學習階段進度

但有些情況是例外的, 成功建立了一個轉換次數後, 有可能旁邊會立即出現"進行中", 這是因為Facebook認為沒有需要學習, 果然便直接進行中了.

如果在開始廣告後的數天裡, Facebook沒有辦法找到50個轉換的話, 它有可能會顯示一個警告"Learning Limited”.

轉換次數廣告 - 學習受限

我們有沒有需要去理會呢?

答案是如果你這個廣告真實能帶來生意的話, 是不需要理會的這個警告的, 就隨它"Learning Limited”吧. 因為有些網站購買的產品, 單價可能非常高, 並不是這麼容易就可以累積50個轉換的.

轉換次數廣告總結

既然轉換次數廣告使用了AI和大數據, 能力又這樣強大. 我們不是應該把所有廣告都變成轉換次數廣告, 那不是最好嗎?

事實上, 觀看我們廣告的客人, 其實也只是普通人. 如果它們不了解你的產品, 不信任你, 其實轉換次數廣告再厲害, 也不能為您帶來很多生意.

還記得銷售漏斗嗎?

看到廣告台即場購買的人不是沒有, 而是少數. 大部分的人看到廣告後, 都需要時間考慮. 又或因為它們沒有即時需要, 也會遺忘你的廣告. 所以除了轉換次數廣告外, 我自己也會配合其它例如流量, 發送訊息, 接觸人數等等的廣告方式, 去配合我的轉換次數廣告.

如果以足球來比喻Facebook廣告的話, 轉換次數廣告就是前鋒了. 一隊球隊, 不可能只有前鋒, 也需要有人傳球, 需要有後衛.

相比起大型企業來說, 它們有比較充足的預算打造品牌. 而轉換次數廣告很適合中小企使用, 因為對於中小企業來說, 做廣告便是要獲得即時收益.

伸延閱讀

FB廣告目標選擇流量與選擇轉換次數的差別?
https://www.tutortristar.com/?p=2769

電商必學廣告手法,臉書轉換型廣告教學!https://kuangyaodm.org/adv190605/

什麼是轉換率(Conversion Rate)?
https://kerebro.com/support/faq/174/%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E8%BD%89%E6%8F%9B%E7%8E%87%EF%BC%88Conversion%20Rate%EF%BC%89%EF%BC%9F

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